Setmore
Récapitulatif
- Setmore propose un système de réservation en ligne simple, des rappels et des paiements pour les experts-conseils, les créateurs d’entreprises, les entrepreneurs et les entreprises de santé et de beauté.
- Au départ, Setmore s’est associée à Square pour les paiements en personne et le commerce électronique en ligne. Elle s’intègre maintenant à plus de 30 plateformes différentes.
- À ce jour, le nombre d’inscriptions a triplé en trois mois
Création de solutions pour les petites entreprises
Setmore vous permet de gérer des services, d’ajouter du personnel et de fixer les prix sur votre page de réservation en ligne personnalisable. Setmore ajoute continuellement des fonctionnalités pour résoudre les problèmes réels des clients des petites entreprises, comme les confirmations par texto, la planification des horaires des employés et les téléconférences. Créée en 2013, la société propose désormais des rendez-vous dans 119 pays et est intégrée à 30 plateformes différentes.
Se concentrer sur l’expérience client
Lors d’une visite à un client de Setmore, nous avons constaté que Jasmine, la propriétaire, saisissait manuellement les cartes de crédit des membres après leur cours. Cela a conduit Setmore à s’associer avec Square pour offrir des services de paiement en personne directement dans leur application. Jasmine a ainsi pu traiter rapidement les paiements et avoir l’air aussi professionnelle que ses cours d’entraînement en parcours.
« Notre mission est simple et elle est inscrite dans le nom de la société, a déclaré Bryce Morrow, PDG de Setmore. En nous concentrant sur le client, nous nous assurons de l’aider à accepter davantage de rendez-vous. »
Élargissement vers Vente en ligne Square
Depuis la première intégration il y a deux ans, Setmore a mis en œuvre l’interface API de commerce électronique et l’API pour les cartes enregistrées pour permettre les réservations de cours et les paiements en ligne. Récemment, en collaboration avec Partenariats Square, ils ont mis en place des gadgets logiciels de programmation et de prise de rendez-vous sur Vente en ligne Square en utilisant la fonctionnalité Intégrez le code, ce qui permet aux clients de réserver facilement différents rendez-vous.
L’équipe des développeurs de Setmore est répartie dans le monde entier et offre des services dans plus de 119 pays. L’équipe s’est assurée que chaque développeur puisse accéder aux intégrations et obtenir des réponses à ses questions le plus rapidement possible afin de ne pas nuire aux échéanciers de développement.
Square a veillé à ce que les bacs à sable soient correctement configurés pour ses équipes de développement et a fourni un soutien technique par le biais des forums de développeurs de Square et des canaux Slack.
« Nous nous sommes intégrés à Square en raison de son matériel intuitif de pointe pour transformer un téléphone en un système de point de vente, mais nous avons obtenu bien plus. Nos sociétés sont toutes les deux axées sur l’autonomisation des entreprises et nous avons trouvé un véritable partenaire avec lequel nous pouvons nous développer. »
–Bryce Morrow, président-directeur général de Setmore
S’adapter aux changements
Aujourd’hui, les entreprises n’ont de cesse de devoir s’adapter aux changements de règles et de réglementations tout en adoptant une approche omnicanal pour offrir les services les plus adaptés à leurs clients, que ce soit en ligne ou en personne. Compte tenu de l’impossibilité d’augmenter le volume de prise de rendez-vous par téléphone et par courriel, de nombreuses entreprises se tournent vers la réservation en ligne et utilisent la téléconférence pour offrir de nouvelles expériences virtuelles. Setmore accompagne des milliers de clients professionnels de Square dont l’activité dépend de la prise de rendez-vous pour les aider à s’adapter aux réservations numériques.
Setmore a récemment mis en place la vidéoconférence pour aider les entreprises à évoluer vers le commerce en ligne. Si leurs clients traditionnels étaient des salons de coiffure, des instituts de beauté et des travailleurs indépendants, grâce à une approche numérique, ils offrent maintenant des services aux centres médicaux, aux ambassades et aux directions des véhicules à moteur de l’État de New York.