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Étude de cas

GoParrot

GoParrot est une plateforme de commande numérique pour les chaînes de restaurants. Elle aide les restaurants à établir de solides relations avec la clientèle tout en optimisant les opérations de commande et de livraison.

Récapitulatif

  • GoParrot voulait unifier son expérience de commande numérique avec la Solution PDV Square. Mais la gestion des menus entre les systèmes peut être difficile dans le monde dynamique des restaurants à service rapide.
  • Grâce à l’API Catalogue de Square, GoParrot a pu synchroniser par programmation les éléments du menu des restaurants de Square avec GoParrot, garantissant que GoParrot reflète toujours avec précision les dernières mises à jour du menu.
  • Ils ont également développé leur solution avec l’API Commandes de Square et la trousse SDK Paiements à même l’application, afin que les restaurants puissent accepter les commandes numériques par GoParrot et les gérer directement dans la Solution PDV Square.
  • Le partenariat de GoParrot avec Square lui a permis d’offrir une solution complète et omnicanal aux clients qui souhaitent ajouter la commande numérique à leurs activités.

Optimisation des commandes et des livraisons pour les chaînes de restaurants

GoParrot, fondée par Yaniv Nissim et Ariel David, est une plateforme de commande numérique conçue pour faciliter la vie des chaînes de restaurants. Avec GoParrot, les chaînes peuvent accepter des commandes de n’importe quel canal, livrer des aliments aux clients et établir de solides relations avec la clientèle grâce à des programmes intelligents de fidélisation et de marketing. Des clients comme Juice Press et Dos Toros font confiance à GoParrot pour rationaliser leurs opérations de commande et de livraison tout en s’intégrant de manière transparente à leurs systèmes de point de vente. Grâce à la plateforme de Square, GoParrot peut offrir un service entièrement intégré au logiciel de point de vente populaire de Square, et intégrer des fonctionnalités telles que la gestion des menus et les paiements dans leur propre produit.

« Le client doit avoir l’impression que son expérience en ligne et en personne sont identiques, déclare Ariel David, directeur technique et cofondateur de GoParrot. Les API de Square nous permettent d’étendre l’expérience en personne que Square permet sur d’autres canaux. La qualité et l’étendue des API que Square fournit sont vraiment à un niveau différent de ce que la plupart des fournisseurs de systèmes de point de vente ont à offrir ».

Intégration avec la Solution PDV Square pour simplifier les opérations

GoParrot utilise les API Paiements et Commandes de Square pour accepter les commandes à distance des clients et les transmettre vers une Solution PDV Square dans le restaurant. Le restaurateur voit toutes ses commandes, en personne et en ligne, en un seul endroit, sans avoir besoin de faire le suivi de files d’attente distinctes ou de plusieurs tablettes. « Les restaurateurs ont suffisamment de soucis; nous essayons de leur simplifier la vie autant que cela nous est possible », explique David.

« Les API de Square nous permettent d’étendre l’expérience en personne que Square permet sur d’autres canaux. La qualité et l’étendue des API que Square fournit sont vraiment à un niveau différent de ce que la plupart des fournisseurs de systèmes de point de vente ont à offrir.»

Ariel David, directeur technique et cofondateur de GoParrot

Si l’intégration avec les systèmes de point de vente peut simplifier considérablement les opérations des restaurants, David affirme que la gestion des menus entre les systèmes peut être un casse-tête. « C’est un gros coup de pouce. Les menus en ligne devraient toujours être les mêmes que ceux du point de vente, mais ce serait une énorme tâche pour le gestionnaire de mettre à jour deux systèmes. En utilisant l’API Catalogue de Square, nous pouvons nous assurer que les menus de GoParrot reflètent toujours les dernières mises à jour du menu du point de vente. L’API est facile à utiliser et nous fournit toutes les informations dont nous avons besoin. »

Le partenariat de GoParrot avec Square lui a permis d’offrir une solution complète aux clients qui débutent ou qui cherchent à faire évoluer leur pile technologique. En associant le point de vente facile à utiliser de Square à la plateforme de commande omnicanal sur mesure de GoParrot, les clients peuvent obtenir toutes les fonctionnalités dont ils ont besoin, dès le départ.

David apprécie également le fait que les API de Square soient conviviales et fiables pour les développeurs. « La documentation est complète et libre-service, et les API sont bien pensées. De plus, nous n’avons jamais eu de problème de fiabilité. Nous sommes impatients de déployer plus de fonctionnalités avec Square! »