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Estudio de caso

GoParrot

GoParrot es una plataforma de pedidos digitales para las cadenas de restaurantes. Ayudan a los restaurantes a construir relaciones sólidas con los clientes y, al mismo tiempo, simplifican las operaciones de pedido y entrega.

Resumen

  • GoParrot quería unificar su experiencia de pedidos digitales con el Punto de venta Square. Pero la administración de menús de un sistema a otro puede resultar difícil en el mundo de los restaurantes de servicio rápido, que se mueve tan velozmente.
  • Con la API de catálogo de Square, GoParrot pudo sincronizar mediante programación los artículos de los menús de los restaurantes de Square a GoParrot, lo que garantiza que GoParrot siempre refleja de manera precisa las actualizaciones más recientes de los menús.
  • También se integraron con API de pedidos y SDK para pagos en la aplicación de Square, de modo que los restaurantes pueden aceptar pedidos digitales mediante GoParrot y administrarlos directamente en su Punto de venta Square.
  • La asociación de GoParrot con Square le permitió ofrecer una solución completa y omnicanal a los clientes que desean agregar pedidos digitales a sus negocios.

Cómo simplificar el pedido y la entrega para las cadenas de restaurantes

GoParrot, fundado por Yaniv Nissim y Ariel David, es una plataforma de pedidos digitales diseñada para facilitar la vida de las cadenas de restaurantes. Con GoParrot, las cadenas pueden aceptar pedidos de cualquier canal, entregar comida a los clientes y construir relaciones sólidas con los clientes con programas inteligentes de fidelidad y marketing. Clientes como Juice Press y Dos Toros confían en GoParrot para la simplificación de sus operaciones de pedido y entrega, al tiempo que se integran sin problemas con sus sistemas de punto de venta. Con la plataforma de Square, GoParrot puede ofrecer un servicio completamente integrado con el popular software de Punto de venta Square y crear funciones como la administración del menú y pagos en su propio producto.

“El cliente debe sentir que sus experiencias en línea y en persona son iguales”, dice Ariel David, director de tecnología y cofundador de GoParrot. "Las API de Square nos permiten extender la experiencia en persona que Square hace posible a otros canales. La calidad y la medida de las API que Square ofrece realmente están en otro nivel respecto de lo que ofrecen la mayoría de los puntos de venta”.

Integración con Punto de venta Square para simplificar las operaciones

GoParrot aprovecha las API de pago y pedidos de Square para aceptar pedidos remotos de clientes y enviarlos a un Punto de venta Square en el restaurante. El operador del restaurante ve todos sus pedidos, tanto en persona como en línea, en un solo lugar, sin necesidad de realizar un seguimiento de filas separadas o más de una mesa. “Los operadores ya tienen suficientes preocupaciones; intentamos simplificar sus vidas en la mayor medida posible”, afirma David.

“Las API de Square nos permiten extender la experiencia en persona que Square hace posible a otros canales. La calidad y la medida de las API que Square ofrece realmente están en otro nivel respecto de lo que la mayoría de los puntos de venta ofrecen”.

Ariel David, director de tecnología y cofundador de GoParrot

Si bien las integraciones con los sistemas de punto de venta pueden simplificar drásticamente las operaciones para los restaurantes, David afirma que la administración de menús de un sistema a otro puede ser un dolor de cabeza. “Es demasiado. Los menús en línea deberían ser siempre iguales a los menús en el punto de venta, pero actualizar ambos sistemas sería una enorme carga para el administrador. Al usar la API de catálogo de Square, podemos garantizar que los menús en GoParrot siempre reflejan las últimas actualizaciones del menú del punto de venta. La API es fácil de usar y nos brinda toda la información que necesitamos”.

La asociación de GoParrot con Square le ha permitido ofrecer una solución completa a los clientes que recién comienzan o buscan hacer la transición de su paquete tecnológico. Al combinar el punto de venta fácil de usar de Square con la plataforma de pedidos omnicanal personalizada de GoParrot, los clientes pueden obtener todas las funciones que necesitan desde el primer momento.

David también agradece que las API de Square sean confiables y fáciles de usar para los desarrolladores. “La documentación es muy completa y tiene un modelo de autoservicio, y las API están bien pensadas. Además, nunca tuvimos ningún problema con la confiabilidad. ¡Estamos ansiosos por implementar más funciones con Square!”.