Flash Order
Récapitulatif
- Flash Order est un système de commande et de gestion numérique pour les restaurants et les cafés à service rapide aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.
- La société a intégré la trousse SDK Square Reader pour ses kiosques en libre-service et les API de Paiements Vente en ligne Square pour sa solution de commande en ligne afin de proposer une offre intégrée et omnicanal à ses clients.
- Flash Order a finalisé l’intégration avec l’API Square Terminal en une semaine, ce qui leur a permis un premier déploiement au Canada, au Royaume-Uni et en Australie.
- La société a déployé ses solutions de kiosques dans plus de 100 restaurants aux États-Unis, dont The Roll Up Crepe pour un service rapide pendant les heures de pointe.
Une solution logicielle de commande intégrée
Flash Order est une solution logicielle complète de commande et de gestion pour la restauration rapide et les cafés. Elle permet aux restaurants de mettre en place des systèmes de commande en ligne et intégrés aux applications, des kiosques en libre-service et des systèmes d’affichage en cuisine sur des plateformes Web ou pour appareils mobiles. De l’expérience de commande du client au traitement en amont en passant par les opérations en aval, chaque partie du système est entièrement intégrée à Square pour une expérience en ligne et en personne des plus simples.
« Notre intégration à tous niveaux avec Square nous facilite la vie en ce qui concerne la gestion des paiements et la conformité. L’intégration réalisée grâce à la trousse SDK Square Reader et à l’API de paiement en ligne de Square nous permet d’offrir une solution des plus simples aux restaurants qui leur permet d’accepter des commandes sur plusieurs circuits et de facilement effectuer un suivi de leurs activités en un seul endroit. »
– Weston Hafen, cofondateur de Flash Order
D’abord la Trousse SDK Square Reader, puis l’API Square Terminal
Avant l’intégration avec Square, les kiosques en libre-service gérés par Flash Order utilisaient des appareils pour carte de crédit tiers. Les clients glissaient leur carte de crédit dans les appareils de paiement et Flash Order se chargeait de chiffrer les données de paiement avant de les envoyer sur le compte de chaque commerçant. Il s’agissait d’une opération qui était non seulement longue et source d’erreurs, mais qui exigeait de Flash Order la prise en charge de la conformité aux normes des cartes de crédit. L’équipe s’est rapidement tournée vers la trousse SDK Square Reader, compatible avec iOS et Android, qui permet de connecter les kiosques aux appareils Square Reader pour les paiements par carte et sans contact. Peu après la sortie de l’API Square Terminal, l’équipe de Flash Order a été l’une des premières à mettre en place cette intégration qui lui permettait d’accéder à de nouveaux marchés et de prendre en charge plusieurs types de kiosques.
« Nous souhaitions accroître notre activité et étions à la recherche d’un partenaire fiable en matière de paiements pour nous aider à y parvenir. L’API Square Terminal nous a permis d’accéder au marché international, soit au Canada, au Royaume-Uni et en Australie pour la première fois. De plus, nous voulions conserver Square et développer notre entreprise avec la Communauté d’utilisateurs de Square. »
– John Lund, cofondateur de Flash Order
Mise en œuvre et déploiement
Flash Order a commencé à tester l’API Square Terminal en mode alpha. Lorsque l’API a été rendue publique, l’équipe a finalisé son intégration en une semaine et a travaillé avec l’équipe Square Partnerships pour assurer la qualité et lancer son intégration sur la Plateforme d’applications Square. À ce jour, Flash Order a déployé ses solutions de kiosques dans plus de 100 restaurants aux États-Unis et a commencé le déploiement à l’échelle internationale.
The Roll Up Crepe, un restaurant de l’Utah, utilise actuellement le kiosque libre-service de Flash Order associé à Square Terminal pour les paiements sans contact. The Roll Up Crepe utilise déjà Square Stand et Square Register pour les espèces et les bons de réduction et Square Reader pour les paiements sans contact et par carte. Après avoir testé quelques solutions de kiosque libre-service pour aider à la gestion des files d’attente, le restaurant a choisi Flash Order et Square pour leur facilité d’utilisation, leur fiabilité pendant les heures de pointe et pour continuer à faire tourner son commerce avec Square.