Flash Order
Resumen
- Flash Order es un sistema de pedidos y administración para cafés y restaurantes de servicio rápido en Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido y Australia.
- La empresa se integró con Square Reader SDK para sus kioscos de autoservicio y con las API de pagos de Ventas en línea Square para su solución de pedidos en línea, a fin de proporcionar una oferta integrada y omnicanal para sus clientes.
- Flash Order completó la integración con la API de Square Terminal en una semana, lo que les permitió expandirse a Canadá, al Reino Unido y a Australia por primera vez.
- La empresa implementó sus soluciones de kioscos a más de 100 restaurantes en los Estados Unidos, incluido The Roll Up Crepe para ofrecer un servicio rápido durante las horas de mayor demanda.
Una solución de pedidos digitales integrada
Pedido Flash es un sistema de administración y pedidos digital completo para cafés y restaurantes de servicio rápido. Permite a los restaurantes lanzar soluciones para realizar pedidos en línea o en la aplicación, en los kioscos de autoservicio y en los sistemas de visualización para cocina en plataformas web o en dispositivos móviles. Desde la experiencia de pedidos del cliente, el procesamiento del área principal hasta las operaciones de la cocina, cada parte del sistema está integrada totalmente con Square para que la experiencia en línea y en persona no presenten inconvenientes.
“Nuestra integración completa con Square es un gran alivio cuando se trata de manejar pagos y cumplimiento. Gracias a la integración con Square Reader SDK y con la API de pagos en línea de Square, podemos ofrecer una solución optimizada para que los restaurantes acepten pedidos en más de un canal y facilitar el seguimiento de su negocio desde un solo lugar”.
– Weston Hafen, cofundador de Flash Order
Primero Square Reader SDK, luego API para Square Terminal
Antes de integrarse con Square, los kioscos de autoservicio de Flash Order estaban emparejados con máquinas de tarjeta de crédito de terceros. Los clientes deslizaban sus tarjetas de crédito en los dispositivos de pago y Flash Order era responsable de cifrar los datos de pago y enviarlos a la cuenta del comerciante correspondiente. Este sistema no solo consumía mucho tiempo y era propenso a errores, sino que ponía la carga del cumplimiento de la tarjeta de crédito sobre Flash Order. El equipo se pasó rápidamente a Square para sus Reader SDK compatible con iOS y Android, lo que les permitió conectar los kioscos con los dispositivos de Square Reader para pagos con tarjeta y sin contacto. Con el lanzamiento de la API para Square Terminal, el equipo de Flash Order fue uno de los primeros en comenzar la integración para expandirse a nuevos mercados y admitir más de un tipo de kioscos.
“Teníamos los ojos puestos en la expansión y necesitábamos un socio de pagos fuerte que nos ayudara a conseguirlo. La API de Square Terminal posibilitó que nos expandiéramos a Canadá, el Reino Unido y Australia por primera vez. Además, queríamos quedarnos con Square y hacer crecer nuestro negocio con la comunidad de vendedores de Square”.
– John Lund, cofundador de Flash Order
Implementación y puesta en marcha
Flash Order comenzó a probar la API de Square Terminal en alfa. Cuando la API se lanzó públicamente, el equipo completó su integración en una semana y trabajó con los equipos de Sociedades de Square para hacer el control de calidad y lanzar su integración en el Mercado de aplicaciones de Square. Actualmente, Flash Order ha implementado sus soluciones de kioscos en más de 100 restaurantes en Estados Unidos y comenzó a implementarlas a nivel internacional.
The Roll Up Crepe, un restaurante con más de una ubicación en Utah, usa los kioscos de autoservicio de Flash Order emparejados con Square Terminal para pagos sin contacto. The Roll Up Crepe ya usa Square Stand y Square Register para pagos en efectivo y con cupones, y Square Reader para pagos con tarjeta y sin contacto. Después de probar las soluciones de algunos kioscos de autoservicio para ayudar con la administración de las colas, el restaurante eligió a Flash Order y a Square por su facilidad de uso y confiabilidad durante las horas de mayor demanda, y para poder seguir administrando su negocio con Square.