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Estudio de negocios

Singenuity

Fundado en 2010, Singenuity es un operador y desarrollador de software para empresas de aventura. Singenuity ofrece un software completo de entretenimiento y aventura para empresas de reserva y ventas de boletos (tirolesas, parques de aventuras, canotaje, etc.).

Resumen

  • Singenuity pasó de tan solo aceptar reservas y pagos a desarrollar una plataforma completa que también administra los sistemas de renuncias y fotos.
  • Había intentado diseñar su propia solución en cumplimiento con PCI e incluso había intentado asociarse con otra empresa, pero se metió en varios problemas y complicaciones.
  • Square Reader SDK ofreció la solución más sencilla con acceso a hardware. Singenuity primero la probó en todas sus ubicaciones y ahora la distribuye como una plataforma para otras empresas de aventuras.
  • Singenuity se ha ganado la confianza de varios clientes aprendiendo de la marca Square y ha sido testigo de una impresionante mejora en el proceso de registro de nuevos clientes.

Un sistema integral para la aventura

Durante más de seis años, Singenuity ha funcionado como el software interno para la empresa de aventuras CLIMB Works. De acuerdo con sus necesidades comerciales, diseñó una plataforma de aventuras completa que no solo gestiona las reservas, sino que también funciona como punto de venta, administrador de renuncias y sistema de fotografías. Controlar todo el sistema le ayudó a ahorrar tiempo y dinero, y creyó que este sistema podía ayudar a otras empresas de aventura a lograr lo mismo.

“La mayoría de las personas conocen a Square y su sencillez, y cuando visitan nuestro sitio web y ven que usamos Square únicamente, entienden que sus pagos serán más simples. Para los nuevos clientes que usan Square, la facilidad de ingreso para que comiencen y la confianza que tienen en el nombre ‘Square’ nos ha ayudado muchísimo”.

- Grady Dycus, Cofundador de Singenuity

La plataforma original de Singenuity se basaba en la web y utilizaba un deslizador genérico de tarjetas de banda magnética. No obstante, esto le requirió estar en cumplimiento con PCI, lo que podría haber llevado meses, y por eso decidió asociarse con un proveedor, que si bien le ayudó a cumplir con PCI, demoró el registro de clientes. Registrar un nuevo cliente requería una espera de hasta dos semanas para el hardware y luego una semana más hasta encontrar a alguien que ayude a los clientes a configurar el sistema. Fue un gran atasco, pero condujo a Singenuity a Square.

Actualmente, Singenuity utiliza Reader SDK para procesar pagos a través de su aplicación de iOS, con Android en preparación. El proceso de integración fue sencillo y directo, y la solución, desde el inicio, cumple con PCI y EMV, y acepta Apple Pay y Google Pay.

Si bien la solución es nueva en el mercado, Singenuity ya está viendo los efectos positivos de trabajar exclusivamente con Square. Los clientes ven el nombre de Square e inmediatamente saben que sus pagos serán más simples. Además, Singenuity ha podido eludir el atasco que significaba registrar clientes nuevos. Los clientes ahora pueden acercarse a un proveedor local, recoger el hardware de Square, configurar una cuenta de Square en la plataforma de Singenuity y conectar el hardware en un plazo de una hora. “En Singenuity, podemos abrir las compuertas, registrar clientes y enfocarnos en nuestra competencia en lugar de preocuparnos por los pagos y PCI”.